Pour passer une commande, explorez notre boutique en ligne, ajoutez les produits de votre choix à votre panier, puis suivez les instructions du processus de commande.

Malheureusement, une fois la commande confirmée, les modifications ne sont pas possibles. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre panier avant de finaliser votre achat.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte Travers Shop et en accédant à la section "Suivi de Commande". Vous y trouverez des mises à jour en temps réel sur l'avancement de votre livraison.

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement et du mode de livraison choisi. Vous pouvez consulter les informations spécifiques lors du processus de commande. Les délais de livraison varient également en fonction de la destination.

Oui, Travers Shop propose des options de livraison express pour certains emplacements. Lors du processus de commande, vous pourrez choisir parmi les différentes options de livraison disponibles.

Si vous n'êtes pas disponible lors de la livraison, le transporteur laissera généralement un avis de passage avec des instructions sur la marche à suivre. Assurez-vous de suivre ces instructions pour récupérer votre colis dans les délais prévus.

En cas de dommage à la livraison, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous vous demanderons des détails et prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème.

Oui, Travers Shop propose la livraison internationale. Les frais et délais varient en fonction de la destination. Consultez les informations spécifiques lors du processus de commande.

L'annulation de commandes dépend du statut de la commande. Veuillez contacter notre service clientèle immédiatement pour discuter de toute annulation potentielle.

Pour toute question ou préoccupation concernant les commandes et la livraison, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur le site Travers Shop. Nous sommes là pour vous aider.

Tous les produits peuvent être retournés à condition que leur état le permette et que la raison du retour soit justifiée. Veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@travers-shop.com, en précisant la raison du retour et en demandant nos conseils. Note : Un contenant de CBD ouvert qui ne correspond pas à vos goûts ou attentes ne constitue pas une raison valable de retour. Cela s'applique également aux bouteilles d'alcool et aux e-liquides.

Pour effectuer un retour, veuillez utiliser l'un des services de transport disponibles et envoyer le produit à l'adresse suivante : 24 avenue de Toulon, Donchery 08330, France. Note : Assurez-vous d'emballer correctement le produit. Si le colis est endommagé à la réception, aucun remboursement ne sera effectué.

Un produit peut être retourné s'il ne correspond pas à la commande initiale, s'il est dans un état indésirable, ou s'il est défectueux.

Le traitement d'un retour et le remboursement prennent entre 4 à 7 jours après réception du retour. Si ce délai est dépassé, veuillez nous envoyer un email pour résoudre le problème.

Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

Pour créer un compte, cliquez sur "Connexion" en haut à droite de la page d'accueil. Suivez les étapes pour fournir les informations nécessaires et créez votre compte Travers Shop.

Cliquez sur l'icone représentant un personnage en haut à droite de la page d'accueil, puis saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Travers Shop.

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur "Mot de passe oublié" lors de la connexion. Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Connectez-vous à votre compte et accédez à la section "Mon Compte". Vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles, y compris votre adresse, votre mot de passe et vos préférences.

UDans la section "Mon Compte", cliquez sur "Historique des Commandes" pour afficher toutes vos commandes passées avec les détails correspondants.

Oui, dans la section "Adresses" de votre compte, vous pouvez enregistrer et gérer plusieurs adresses de livraison pour plus de flexibilité lors de vos commandes.

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Oui, Travers Shop prend la sécurité des comptes de ses clients très au sérieux. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations personnelles et financières.

Travers Shop accepte plusieurs modes de paiement sécurisés, y compris les cartes bancaires, les virements bancaires, chèques bancaires et Paypal. Vous pouvez consulter les options disponibles lors du processus de paiement.

Actuellement, le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé sur Travers Shop. Vous pouvez choisir parmi les options de paiement disponibles au moment de passer votre commande.

Connectez-vous à votre compte Travers Shop, accédez à la section "Historique des Commandes" et cliquez sur la commande correspondante. Vous pourrez télécharger la facture associée à cette commande.

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Les commandes sur Travers Shop sont généralement soumises à des conditions de paiement immédiat lors de la confirmation de la commande.

Oui, Travers Shop propose régulièrement des remises spéciales et des codes promotionnels. Assurez-vous de consulter notre page d'accueil ou de vous abonner à notre newsletter pour être informé des offres en cours.

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Oui, les factures émises par Travers Shop incluent généralement les détails de la TVA. Vous pouvez télécharger votre facture depuis la section "Historique des Commandes" de votre compte.

Si vous constatez une erreur sur votre facture, veuillez contacter notre service clientèle avec les détails spécifiques. Nous travaillerons avec vous pour résoudre tout problème rapidement.